01 · 获客
外贸获客
常见问题
展会成本逐年上升，邮件群发打开率下滑，买来的名单质量参差，业务员大量时间耗在筛客户上。
我们怎么做
- 和目标市场团队一起定义理想客户画像与排除条件
- 聚合海关数据、社媒与搜索引擎线索，自动去重与评分
- 按客户背景生成多语种个性化开发信，控制发送节奏
- 把回复意图分类，高意向线索自动提醒业务员
交付物
客户画像模型线索评分规则开发信模板库自动化触达流程
02 · 转化
询盘转化
常见问题
询盘分散在邮箱、网站、WhatsApp 和平台后台；回复慢、话术不统一，跟进节奏全靠业务员记忆。
我们怎么做
- 全渠道询盘统一接入，自动补全客户与历史往来信息
- 识别采购意图、产品匹配度和紧急程度，排出优先级
- 检索产品资料与成交案例，生成回复与报价草案
- 自动生成跟进计划并写入 CRM，逾期自动提醒
交付物
询盘接入工作流回复与报价模板跟进节奏规则转化效果看板
03 · 服务
客户服务
常见问题
重复问题占掉大量时间，多语种支持成本高，新人答复质量不稳定，客户体验随人波动。
我们怎么做
- 把产品参数、售后政策和常见问题整理成可检索的知识库
- 多语种自动应答，回答附带出处，减少胡编
- 复杂问题连同上文转人工，避免客户重复描述
- 定期输出问题分布与质检报告，反推产品和流程改进
交付物
客服知识库自动应答流程转人工规则质检与问题分析报告
04 · 效率
内部流程
常见问题
订单和单证信息重复录入，跨系统搬数据，审批靠催，经营数据要等到月底才能看到。
我们怎么做
- 从邮件、合同、单据中抽取关键字段，减少手工录入
- 打通 CRM、ERP、邮箱和协作工具的数据流转
- 在关键节点设置审批与提醒，异常自动升级
- 自动生成经营日报与异常清单，管理层随时查看
交付物
流程自动化清单系统对接方案异常处理规则经营数据看板
FIT
更适合这样的团队
如果以下有两条以上命中，我们通常能在 30 天内做出可验证的结果。
有稳定的询盘来源，但响应速度和转化率跟不上
产品资料多、报价规则复杂，新人上手周期长
已经在用 CRM 或 ERP，希望 AI 长在现有系统上
愿意指定一位业务负责人，和我们一起推进